Mỗi sản phẩm đều được chế tác thủ công và dùng công cụ công nghệ chính xác cao.

Nhẫn thường mất 3-6 tuần; đá quý chế tác riêng thường mất 2-4 tuần

Cần nhẫn hoặc đá sớm hơn, liên hệ với Auré nhé

Mỗi viên kim cương và đá quý tại Auré đều đi kèm chứng nhận kiểm định uy tín từ GIA, IGI, DOJI Lab hoặc các cơ sở kiểm định trong nước đáng tin cậy. Giá trị đích thực luôn xứng đáng để chờ đợi.

Chính sách hoàn tiền

Tại Auré, mỗi món trang sức đều được chế tác thủ công theo đơn đặt hàng — từ khâu tuyển chọn đá quý cho đến công đoạn đánh bóng hoàn thiện cuối cùng.
Mỗi sản phẩm được cá nhân hóa theo đúng yêu cầu của khách hàng, vì vậy mỗi thiết kế là độc bản, không trùng lặp.

Do tính chất chế tác riêng theo yêu cầu, tất cả đơn hàng đều không áp dụng đổi trả hay hoàn tiền, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất đã được xác minh.

Chúng tôi dành sự tỉ mỉ và tâm huyết trong từng công đoạn chế tác để đảm bảo chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sở hữu một món trang sức được đặt làm riêng.

Điều chỉnh & Thay đổi kích thước

Chúng tôi hiểu rằng trong một số trường hợp, việc điều chỉnh có thể là cần thiết.
Nếu bạn cần điều chỉnh kích thước hoặc thay đổi nhỏ sau khi nhận sản phẩm, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hộp chat trên Website hoặc các kênh mạng xã hội bạn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Đội ngũ của Auré sẽ xem xét yêu cầu và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Lưu ý:

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về xưởng.

  • Mọi chi phí phát sinh liên quan đến vật liệu bổ sung hoặc thay đổi kích thước sẽ được báo giá riêng.

  • Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm để đảm bảo an toàn cho sản phẩm.

Hư hỏng hoặc Lỗi sản xuất

Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu bạn cho rằng sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc nhận sai mẫu, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi luôn cam kết về chất lượng chế tác — nếu lỗi được xác nhận là do quá trình sản xuất, Auré sẽ sửa chữa hoặc chế tác lại sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

Vận chuyển cho Sửa chữa hoặc Bảo dưỡng

Đối với khách hàng quốc tế, khi gửi sản phẩm về để chỉnh sửa hoặc bảo dưỡng, vui lòng khai báo hàng hóa là:
“Return for repair, no commercial value” (Hàng gửi lại để sửa chữa, không có giá trị thương mại).

Điều này giúp quá trình thông quan diễn ra thuận lợi và tránh các khoản thuế không cần thiết cho cả hai bên.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ hướng dẫn khai báo vận chuyển nếu cần.

Cam kết của Auré

Mỗi món trang sức Auré được tạo nên từ đam mê, kỹ nghệ thủ công và sự tận tâm.
Dù chính sách phản ánh bản chất chế tác theo yêu cầu riêng, chúng tôi luôn nỗ lực để trải nghiệm của bạn với Auré đẹp đẽ và trọn vẹn như chính món trang sức bạn sở hữu.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay băn khoăn nào, đừng ngần ngại liên hệ — Auré luôn ở đây để hỗ trợ bạn.

Lên đầu trang